《坐井观天》想说什么?

《坐井观天》是人教版小学二年级语文课文。小时候学的时候,只知道这大概是教人开阔眼界。但是最近吃饭遛弯聊到这则故事,于是我又复读了一遍,却发现自己看不出,把这种故事放到小学课文里,到底是想说什么了。

这个故事的原型出自《庄子·秋水》。原文如下:

北海若曰:「井蛙不可以語於海者,拘於虛也
夏蟲不可以語於冰者,篤於時也;」

荀子·正论》中也有演绎:

彼楚越者,且时享、岁贡,终王之属也,
必齐之日祭月祀之属,然后曰受制邪?
是规磨之说也。沟中之瘠也,
则未足与及王者之制也。
语曰:“浅不足与测深,愚不足与谋智,
坎井之蛙,不可与语东海之乐。
此之谓也。

然后我们看看小学语文的版本。我就不作评论了。

其实,没有什么是“一定”的

工作久了,不难发现一个现象:在一些公司被奉为圭臬的原则,在另一些公司却被弃若弊履。当然,各个公司业务模式不同,阶段不一,在实操层面应用不同的术,是非常自然而且合理的事儿。每个公司都可以而且应该,根据自己的实际情况,选择最适合当下环境的术来处理每天的具体事务。

这个根据情况决定适用的“术”的过程,本身也是一种“术”。每个公司都会有不同的做法。比如有的公司会期望充分发挥员工本身的主观能动性,自行分析情况决定使用什么“术”。有的公司呢,会由管理层分析并决定,层层领会学习贯彻实施。这两个方式都在各自的条件下可行。

让员工自行决定“术”的这个方式,在员工能力非常强,而且“术”相近的情况下会更适用。否则很容易产生彼此格格不入的“术”,轻则影响工作效率,重则引发员工冲突。这种做事儿方法与理念上的冲突通常都不太好调和,处理不当就会以某方退出收场。这也并不是说上令下行的模式就不会产生这样的冲突,但是毕竟“术”是事前沟通好了的,不过至少比事事、时时上都可能产生冲突的模式要好得多。对于需要激发员工创造力和主观能动性以便更好地完成工作的公司,一般都给员工一定的自由度去决定达成具体事务的“术”,这也是当今科技公司的流行做法。那么问题在于,在这种环境中,如何缓解“术”上的冲突问题呢?

想缓解冲突,就必须先了解其产生的原因与来源。其实很简单,当大家对同一件事儿,有不同看法的时候,就会有冲突。而当这个事儿的最合适的方案不是那么明显的时候,这种冲突就会更加明显。因为这时,常常是双方都认为自己是对的,自己是理客中,认为对方冥顽不灵,食古不化,不可救药。

这种例子不胜枚举。比如我之前待过的一家公司的CTO在一次小事故之后跟我们讲,你们少写这些自动化的东西,搞不好产生环境就搞坏了,以后所有动生产环境的操作,必须纯手工。以防出错。当时想,这可糟了,我对我工作的定义就是,我要让电脑把我需要干的活都干了,而不是反过来。所以没多久我就借故离职了。我之前还待过的一家公司的运维负责人,要求所有的权限必须给到人,不能给服务,不能给机器 ,不能给脚本,不能给CICD,给也给到人然后委托给到这些东西。跟他讲服务间授权体系的需要,他说,这我不管,反正“权限只能给到具体的人”,这是原则!后来我到另一家公司,运维的方式简直是180度倒转,企图把人身上的权限全收回,最好都给服务和机器。说实话,我特别希望能有机会请这两家公司的运维负责人一起喝个茶。:-)

这里并不想讨论到底哪种是对的,哪种是好的,也不想分析各自的使用场景什么的。这些都不重要。这里想说的重点是,你看,完全对立的做事儿方式,其实都可以工作,而且都能工作得很好。引发冲突的,其实只是类似这样态度和思路:“你说得不对,这事儿就是这样的,这是原则,这是制度,这是公司条例,没得讨论”。在一些人脑子中,什么事儿定下来就是定下来了,不讲环境,不看变化,拒绝讨论。但是当你真这么说他的时候,他就会说,我哪有拒绝讨论,你到底要什么?你有方案吗?没有?没有你BB个毛线啊?要不你出个方案吧?【注:这就好比你去商场买东西,售货员说没有。你说,哦,没有啊,售货员一听就怒了,你怎么说话的?怎么能说我们没有呢?你有你做一个啊,我们马上就可以卖给你!】我一向都不大擅长和这种人打交道。

这里其实想说的是:永远不要认为,自己的某个认识,是最正确的。也永远不要认为什么事儿,就一定只能如何如何,不能如何如何。所有的理念,方法论,术,都要看环境,看时机。小到求职就业,大到吃喝拉撒睡,无不如是。最重要的,是能自始至终地,针对具体情况分析、探寻问题的根本,追求更适合的方案。一但你开始感觉自己已经找到答案了,其实你也就同时停止前进了。所谓“Stay Foolish, Stay Hungary.” 大概就是对此最著名最精炼的解释。

上面说的主要是认识冲突。并没有讨论利益上的冲突。因为利益上的冲突相对容易处理些。

每个深刻的领会后面,一般都会有点儿故事。在我工作5到8年的那段时间,我一度非常迷茫,迷茫于不知道到底如何做才能做到最好,才能不出问题,才能最能让领导满意。有次我领导的领导来上海,就坐我边儿上,我和他闲聊,我问他,你认为工作中最重要的原则是什么?或者说,我应该用哪些原则来指导我的工作?他想了一会儿,大概是猜到了我这个问题的背后是颗多么天真的大脑,一脸严肃地和我说,Hugo,没有什么原则是能帮你解决所有问题的,总是要看具体情况的。(大意)当然,我也并没有随着这句话大彻大悟什么。只是这几年间,才慢慢体会到这句话其实是多么的有含金量。这个我或许和一些人讲过,我现在最大的原则就是:没有原则。【不知多少愣头青要意会为不讲原则。】

遗憾的是,我现在依然会和很多人有冲突,我也并不觉得会有不再有冲突的那天。只是在我眼中,那些冲突都已经不再让我忧心忡忡,因为说得简单些,只要把产生冲突的问题解决掉,冲突就不在了。只要专注解决问题和解决问题的方案就好。

作业:从阿里的过往的新闻来分析,阿里会如何处理冲突与矛盾呢?

【防杠精小贴士:不要拿什么“小孩子才分对错,成年人眼中只讨论利益”。这种陈词滥调说事儿了,利益就能算得清了吗?扯淡我也会:“小孩子才觉得利益就是个数字,算算就一清二白的;成年人只讨论取舍”。这种讨论没头,吃饭的时候拿来吹吹NB就算了,这说正事呢。】